【认证】RB/T306汽车维修服务认

RB/T 306-2017汽车维修服务认随着汽修的高速发展，如何保汽车维修服务市场的规范管理，也成为业内企业和广大车友关心的问题。RB/T 306-2017《汽车维修服务认技术要求》就是指导汽车维修企业规范服务及进行自我评价的依据。01什么是汽车维修服务认RB/T 306-2017《汽车维修服务认技术要求》属于服务认之下的分类项目。是通过对汽车维修服务特性、服务分类、服务过程进行分析和研究，建立汽车维修服务质量评价模型和评价指标体系；阐述汽车维修服务认的测评准则、服务要求以及实施规则的具体内容开展服务质量评定的活动。02适用范围适用于旨在通过实施服务认有效提升服务质量、提升顾客满意水平、提升信息公开性、提供透明、可信的服务环境，加强服务的整体管理水平服务行业的单位和组织，如汽车4S店、汽车维修店等。 03认证申请条件1、具有法律地位或授权；2、从业条件中，有行政许可要求的，应相应资格并在有效期内；3、服务及其过程，包括服务相关的产品均需符合国家相关法律法规和标准要求；4、已按认证标准/规范要求建立并实施的相关文件，如服务规范，服务提供规范务检验规范等，并已运行三个月；5、本年度无重大服务相关的质量、环保、事故、重大投诉及违件，往年事故、重大及事件已处理完结。04需提供的资料1、服务认申请书；
2、组织的基本情况，包括：（1）组织的名称、及其服务提供场所的必要信息；（2）涉及多个服务场所时，提供多场所清单，包括各场所的名称、地址及其服务内容；（3）组织简介及组织机构图（包括服务管理有关部门组织机构图）；（4）有效期内的证明其法律地位的文件及适用时从事相关服务的和任何行政；（5）组织为开展服务而配置的人员及设施设备；
3、拟认的服务信息，包括：服务范围务内容，包括申报服务活动的详细说明；
4、影响服务符合性的任何外程的信息；
5、组织寻求认证的标准和/或其他规范性文件，如与服务过程有关的法律、法规（、国家、地方、行业）清单及服务规范执行的标准清单；
6、组织已按认证标准要求建立并现行有效的服务体系文件及文件清单，包括服务规范、服务提供规范务检验规范等；
7、已获其他管理体系认证证书复印件；
8、适用时的任何特殊要求（如特殊的语言、环境、要求等）；
9、需要时的其他信息。05认申请流程
06评价内容依据汽车维修服务认要求，将会对以下方面进行评价，评价结果终以分值的形式表达，包括综合得分和各维度得分。※ 服务认要求（信息公示、预约与接待、车况确认、确定维修方案、维修作业、维修检验、结算交车、跟踪服务、服务外包）※ 服务能力认要求（人力资源、设施和设备、配件及外包管理、和环境、服务理念和制度）。07获得认证的好处1、汽车维修服务认可以促进维修服务资源的适宜配置，避免服务成本出社会通常愿意承受的限度。2、服务的一个重要特征是异质性，不同服务组织、不同的服务人员、不同的服务人员、不同的顾客所体验和感知的服务都有差异，通过服务认可以通过一个公允的一个这种差异性，实现服务的规范性和一致性。3、通过、公正的三方服务认，提供统一的评价基准和信用，可以创造加公平的竞争环境。08证书的有效期限及公示查询


证书有效期限：


ISO认证证书是三年有效期，初次申请，每年监审。


年审周期：


获证后的12个月内至少进行一次监督审核，证书有效性通过获证后监督维持。

http://hnrzw001.b2b168.com
欢迎来到湖南伟世企业管理服务有限公司网站， 具体地址是湖南省长沙长沙县开阳智能制造产业园5栋702室，老板是朱翠贞。 主要经营商务服务相关产品。 单位注册资金单位注册资金人民币 100 - 250 万元。 你有什么需要？我们都可以帮你一一解决！我们公司主要的特色服务是：IS0质量认证,IS0环境认证,高新企业等，“诚信”是我们立足之本，“创新”是我们生存之源，“便捷”是我们努力的方向，用户的满意是我们较大的收益、用户的信赖是我们较大的成果。